Версия для печати
http://www.serviceman.by/index.php?id=81&doc=nezavisimye_otsenki


Компания "СЕРВИСМЕН" / кадры, консультации и обучение для автосервиса

Уважаемые коллеги, господа и дамы!

Наши независимые оценки - мнения специалистов, которые позволят Вам независимо оценить состояние дел на Вашем предприятии, кроме этого специалисты при необходимости предложат Вам набор проверенных способов исправить ситуацию в лучшую сторону и добиться гораздо большей отдачи от Вашего бизнеса!

компания "СЕРВИСМЕН" предлагает Вам независимые оценки по следующим темам и направлениям:

1. производственный АУДИТ  (скачать коммерческое предложение) * кликните на надпись "скачать":

а) Охрана труда, техника безопасности на СТО

б) Здание и территория СТО

в) Кадры СТО (квалификация, ДИ, положения, взаимодействие и фунции, лояльность, психологический климат и пр.)

г) Оборудование и оснащение СТО

д) Документооборот и отчетность СТО (проверка схем движения документооборота, актуальности форм и отчетов, прочее)

е) Планирование и бюджетирование СТО (наличие и обоснованность производственных и финансовых планов, качество планирования загрузки автосервиса)

ж) Взаимодействие и функции (взаимодействие с другими подразделениями, разграничение функций)

з) Маркетинг и реклама услуг автосервиса (стратегический и тактические маркетинговые планы, сезонные акции, внешний вид работников, оборудование стола заказов, внешний вид автосервиса, рекламный бюджет, определение доминанты оригинальности автосервиса, анкетирование клиентов и пр.)

и) Информационное обеспечение (литература, эл.носители, источники технической и справочной информации и другое)

к) Сотрудничество (хоз.договора, взаимодействие с поставщиками, аутсорсинг и прочее)

л) Метрологическое обеспечение СТО (наличие и содержание журналов, своевременность поверки СИ, индикаторы и СИ - объемы и комплектность, наличие плана-графика поверки СИ, паспорта СИ, состояние СИ, приказы и прочее)

м) работа бюро приемки (стола заказов)

н) снабжение и оснащение СТО

2. КАЧЕСТВО РАБОТЫ АВТОСЕРВИСА

а) Предлагаем независимую оценку качества услуг автосервиса (на разовой и постоянной основах) по результатам независимого телефонного опроса, независимых внутренних (внутрипроизводственных) проверок качества услуг. Это Ваш шанс оперативно и полностью объективно определить уровень качества оказываемых услуг по нескольким направлениям

- качество работы с техникой

- качество работы с людьми

- претензии к срокам ТО и Р

- претензии к стоимости услуг

- прочие

Также Вы сможете сравнить уровень качества работы Вашего подразделения сервиса автомобилей с требованими европейских стандартов и показателями работы лидеров рынка автосервиса РБ.

 

 

По каждому из пунктов Вы получите детальный отчет содержащий описание состояния каждого направления. Также вы получите отчет "Проблемное поле автосервиса", где Вы ознакомитесь с описанием "явных проблем", "теневых проблем" и "узких мест" в организации автосервиса. Мы предложим Вам пути выхода из проблемных ситуаций, расшивки узких мест организации и план структуризации под Ваши личные запросы.

Коммерческие предложения: скачать

 

[cp_counter:1]