 |
Учебный курс ПА-2
"Продавец автомобилей" Формирование основных профессиональных навыков специалистов по продаже транспортных средств
 |
Программа учебного курса ПА-2
Курс предназначен для:
Ø Работников отделов продаж автомобилей, специалистов автохаусов
Ø продавцов автомобильной техники
Цель обучения:
Ø формирование у работников автохаусов, автосалонов основных профессиональных навыков продаж автомобилей
Программа семинара:
|
Профессиональные требования к продавцу автомобилей
|
· Личностные характеристики
· Профессиональные требования
· Профиль профессии (модель компетенций)
· Функции
· ДИ
· Риски и ответственность
· мотивация
|
|
Устройство автомобиля
|
Назначение и устройство основных систем, агрегатов и узлов автомобиля (основы)
|
|
Подбор автомобиля
|
· марки, модели
· маркировка, таблички
· определение типа двигателя, номера кузова
· технические и эксплуатационные характеристики
· обозначения и сокращения (аббревиатуры)
· Данные о надежности
· Особенность спроса и предложения в РБ
· Данные о типовых неисправностях
· Методики оценки технического состояния узлов, систем, кузова автомобиля
· Регламенты проверок
· Тест-драйв
· гарантии
|
|
Автоматизация
|
|
|
Повреждения при доставке и предпродажной подготовке
|
· Составление рекламаций
· Предъявление претензий поставщику и сервису
- Методы устранения небольших дефектов
|
|
Сопутствующие товары
|
|
|
Показатели работы
|
Показатели работы продавца
|
|
Безопасность
|
ОТ, ТБ при работе
|
|
Телефонные переговоры
|
Стандарты ведения телефонных переговоров
|
|
Ориентация на клиента
|
· Удовлетворенность клиента
· Ожидания клиента (покупателя автомобиля)
· Работа с возражениями (основы)
· Техники продаж
· Взаимодействие с автосервисом
|
|
®ридические аспекты деятельности
|
Нормативная документация
|
|
Практическая работа
|
Тесты и практические задания
|
График и стоимость других курсов для автосервиса смотрите тут...
Продолжительность обучения 1 месяц/ 32 учебных часа.
|
Учебный курс ПА-2
"Продавец автомобилей" Формирование основных профессиональных навыков специалистов по продаже транспортных средств
|
Распечатать